常见问题 FAQ

下载安装、节点、连接、账户、付费、设备兼容 — 高频问题一站答完

FAQ 数量32 条
支持平台4 个
客服响应< 12h

下载与安装

快连是免费的吗?

提供免费试用时段,可正常使用全部节点。深度使用可选择付费套餐,详细价格请查看客户端内购买页。

下载安全吗?会不会带捆绑软件?

本站为官方下载入口,所有安装包均经过 SHA-256 校验,无捆绑、无广告插件。

Windows 启动时弹出 SmartScreen 怎么办?

选择“更多信息”→“仍要运行”即可。安装包已通过微软数字签名。

iOS 在国内 App Store 搜不到怎么办?

切换到非大陆 Apple ID(如香港、美国、加拿大),搜索“快连”即可下载。

Android 安装提示“未知来源应用”怎么办?

在系统设置中允许一次来自此来源的安装即可,APK 本身已签名校验。

连接与节点

连接失败怎么办?

建议依次尝试:1) 切换节点;2) 切换协议;3) 关闭本地代理软件;4) 重启客户端。若仍失败,可查看客户端诊断日志。

晚高峰容易断线怎么办?

建议选择“专线节点”或开启“智能调度”,避免使用单一节点。详细原理见 稳定连接

如何固定使用某个国家的节点?

在节点列表中搜索或选择目标国家,右键“固定为首选节点”即可。

节点延迟很高怎么办?

在客户端节点列表里查看实时延迟,选延迟最低的节点;不同国家延迟参考见 全球节点

账户与隐私

需要注册账号吗?

不需要。下载安装后即可直接连接,无需手机号、邮箱或实名信息。

会记录日志吗?

不记录访问内容、目标 IP、连接时间戳等敏感日志,仅保留最少必要的服务运行数据。详见 隐私保护

付费用户怎么升级和续费?

在客户端内“账户”页面选择套餐,支持支付宝、微信、信用卡等渠道。订阅到期前会自动提醒续费。

付费后能在几台设备上登录?

同一账号最多支持 5 台设备同时在线,平台不限。

设备与兼容

哪些设备支持?

支持 Windows 10/11、macOS 11.0+、iOS 14.0+、Android 7.0+。详细安装步骤见 设备使用指南

可以在路由器上使用吗?

支持 OpenWrt 和部分 ASUS、Merlin 固件的路由器。在设备指南页面查看具体配置方法。

Linux / Ubuntu 支持吗?

提供命令行版本,支持 Ubuntu 20.04+、Debian 11+、CentOS 8+。

在公司网络下能连上吗?

大多数公司网络下可以正常使用。若遇到严格代理环境,可尝试切换到“隐蔽模式”。

退款与售后

支持退款吗?

支持 7 天无理由退款。联系客服并提供订单号即可。

如何联系客服?

客户端内“帮助”页可发起在线会话,或发送邮件至 [email protected]

客服响应时间是多久?

在线客服平均响应 12 小时内,邮件平均 24 小时内。

没找到你的问题?

可以直接下载客户端尝试,或查看设备使用指南。

下载客户端

支持 Windows / macOS / iOS / Android。

设备使用指南

按平台分步操作,含首次连接、固定节点、关闭自动连接等设置。